# Devoluciones abiertas

En esta pantalla podrá crear una nueva Devolución de Cliente (RMA) en P4 Almacén. El proceso de RMA es para la devolución de productos del cliente a un almacén. P4 Warehouse ha llevado RMA a un nuevo nivel mediante la adición de coincidencia de facturas, coincidencia de números de lote, coincidencia de números de serie para ayudar a asegurar que el producto proviene de su almacén.

![P4 Warehouse RMA](/files/-Mkvh2GM63xuIwIY-D9l)

La pantalla de RMA funciona como todas las demás pantallas del Almacén P4. Seleccione Entrada de datos y luego Nuevo para iniciar la creación de un nuevo RMA.

![P4 Warehouse Nuevo documento RMA](/files/-MkvhOlUZunhb7EU6dRY)

En el campo Nuevas Devoluciones de Cliente, seleccione el cliente y el almacén. Deje el Número de Devolución del Cliente en blanco a menos que esté emparejando la RMA con algún otro sistema, P4 Warehouse creará automáticamente el siguiente número de RMA.

![P4 Warehouse Nuevo RMA ](/files/-MkvlcXVVjVVCjSkyDCn)

Una vez generado el Documento de Devolución al Cliente hay dos opciones, «Añadir» o «Desde Enviado». Añadir le permitirá añadir cualquier producto que venda a la devolución. «Desde enviado» sólo le permite añadir un artículo que el cliente haya comprado específicamente en su empresa.

![P4 Warehouse Correspondencia de facturas](/files/-MkvmAf5bH3NbAT5nIv-)

Al hacer clic en «De Enviados» el Almacén P4 mostrará una lista de productos enviados y números de pedido. Filtre para encontrar el producto correcto en el pedido correcto.

![P4 Warehouse Pantalla RMA](/files/-Mkvma8AohyXNZZzT69S)

Después de añadir el producto que aceptará para la devolución, haga clic en el botón liberar al suelo.

![P4 Warehouse RMA listo para su recepción](/files/-MkvmqOd5xIhs34D7Ina)

Como se puede ver en la foto de arriba, el RMA se libera para ser recibido, a partir de este punto, el RMA se comportará como una orden de compra. Usted recibirá el RMA y verificará el estado de los productos, si el producto es vendible irá a las ubicaciones de los contenedores, si el producto no es vendible irá a un contenedor de cuarentena para su eliminación o destrucción en base a las políticas de su empresa.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.p4.software/p4-warehouse-spanish/devoluciones-rma/open-returns.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.